Dasouche的“ Damgeche”是对维权风暴的回应:它将依法行事

白银新闻网 娱乐 2020-11-19 08:33 8

回应最近的媒体报道DA搜车该集团的汽车融资平台“ Dangeche”深入参与了用户的权利保护风暴。 Dangeche今天回应,并表示该公司将尽快对所报告的内容进行事实核查。需要指出的是,对于坚持轰炸汽车侵犯其合法权益的客户,我们诚挚地邀请这些客户选择仲裁机构或通过其他法律形式以允许当局作出公正的裁决。不论结果如何,汽车将依法行事。


以下是曾阁彻在《证券时报》报告上的发言全文:


今天,我关注我们品牌的《证券时报》报道。首先,感谢您的媒体的关注和监督。我们非常重视报告的内部,并尽快对报告的内容进行相关的事实核查。现在,这种情况已得到澄清:


1.关于产品型号和通知


丹格奇平台的融资租赁计划是结合融资+融资的融资分期付款购车模式。消费者选择了所需的车辆后,Dangeqi购买并交付给他们(指新车和官方二手车),消费者分期付款支付租金,由于完成购车而产生的余额的支付,这实际上是分期付款的汽车具有融资属性的购买计划,可以大大减轻消费者一次购买汽车的压力,并符合国家有关法律法规的要求。


对于产品模型,Danggeche将在客户下订单之前和之后采取多种措施来保护客户的知情权:


在产品的促销和展示中,Dangeche清楚地表明该产品计划是“融资租赁”,并清楚地显示了预付款,每月付款,最终付款和最终付款的分期付款金额;在签名过程中,Dangeche将验证客户的身份,关键内容的提醒和签名意愿的验证,其中订单页面和关键内容的提醒清楚地表明Dange汽车是一种融资租赁,可以确保客户了解Dange汽车产品及签订合同的内容;丹格汽车与客户进行电子签名合同要求客户强制检查,输入支付宝密码或手机验证码进行签名,并已履行提醒客户提示阅读合同的提醒义务。合同的内容在整个合同中也多次出现“融资租赁”,明确介绍了融资租赁的形式和客户履约情况,随后享有所有权协议等;在取车链接中,再次提醒客户,在融资租赁期间以汽车名称注册了车辆,并随同车辆一起交付了驾驶证等,车辆的所有权属于客户完成全额付款之前的汽车。


在实际情况下,由于车辆资产与普通消费品不同,因此即使分期付款,它仍占客户每月消费支出的较大部分。作为消费者,购买大宗商品和重要资产通常会保持谨慎,并且会有更多。在比较市场上的产品之后,他做出了消费者选择。关于文章中提到的单个客户的行为,他们通过“检查同意的选项”放弃了购买主要消费品的知情权,我们无法达成共识,但是为了获得更清晰的客户认知,我们还添加了提车的促进在该链接中,添加了手写的“确认函”,以及客户手写的签名,以确认对融资租赁模式,费用和违约责任的了解。


就当格奇商业模式的运营流程而言,我们的业务是合法且合规的,绝对没有消费者欺诈行为,并且相关法院判决中有明确的裁决。杭州市余杭区人民法院于2020年3月16日作出的(2020)浙0110民初第781号民事判决和广东省惠州市人民法院(2019)粤1302民初第14855号民事判决均驳回了原告的“我公司对“消费欺诈”的指控明确指出,没有误导或隐瞒消费者的行为,更不用说欺诈了。


2.关于产品资格审查


Danggeche是结合在线和离线的金融租赁业务模型。与传统的汽车金融相比,其信用审查结合了大数据信息,更加方便,准确。除了自营的金融租赁外,Dangeche还与其他金融租赁公司和金融租赁公司合作进行金融租赁业务。其资产质量受到多方审查和控制。发行的融资租赁资产证券化项目也受到合格投资者的好评。恩


对于Dangeche平台的金融租赁产品,信用审查由Dasouche及其合作伙伴机构共同完成。下订单时,将根据客户的偿付能力和信用风险评估此类审核。对于金融租赁期结束后的余额支付,客户可以一次性支付余额,也可以申请贷款分期或续签。在选择贷款分期付款的情况下,银行和其他金融机构将给出分期付款申请的最终审查意见。如果申请失败,您可以继续申请续租。续期费用由Da Souche提供。如果没有严重逾期或有其他严重的默认客户,则可以分期续订。贷款分期付款和租赁续期分期付款的分期付款金额没有差异。


实际上,在租赁期满的第一年之后,由于程序简单,许多客户更喜欢“续订计划”。


3.产品风险控制说明


关于报告中的“涉案车辆为Dasouche的犯罪案件”,文章提到了与毒品有关的内容,公安机关认为与本公司无关。感谢媒体关注该行业中的这种不良现象。作为受害者,我们还希望看到更多的警惕和反犯罪措施,以避免非法占用和使用公司资产。


作为包容性金融一般金融环境下的信用消费产品,Tanggeche旨在根据消费者的信用资格为消费者提供一种购买汽车的新方式。这是我们产品的初衷。在实际业务发展中,我们还发现一些违法分子利用各种手段利用平台资产,或者利用平台资产从事非法交易牟利。我们对这些欺诈行为零容忍,并一直与警方积极合作,有关监督部门已严厉打击并成功破获了许多刑事案件。欺诈案件在行业中层出不穷,不仅给大型搜索车造成损失,而且对整个行业环境造成严重影响。我们期待寻求更强有力的行业合作,以共同消除这些事件。


对当格产品的第一年审查包括信用审查和反欺诈审查。包含多种类型的在线和离线信息,并且过程也根据个人的风险级别而有所不同。对于大多数具有较高资格的客户,我们希望提供更友好,简单且无意义的过程体验。在过去的四年中,Dasouche继续完善其风险管理系统,并基于汽车场景建立了360度风险管理。它使用严格的策略,流程和全数字智能决策系统来管理客户整个产品生命周期的各个方面。危险点。 Dasouche出租前,出租中和出租后的各种模型和策略包括具有数千个维度的四类信息。并使用实时BI系统监视资产质量并改进迭代模型和策略。我们非常了解将有不完整的客户信息,因此,一方面,我们不断进行迭代;另一方面,我们追求精确的管理,以将风险水平保持在可控范围内。


为了控制风险,我们始终秉承敬畏和谦卑的态度,并不断进行更新和迭代。我们注意到,金融监管的重点和能力得到增强,整个社会信用体系得到改善,公众的信用意识得到普及。我们相信,中国金融和汽车金融租赁业将拥有更加友好的商业环境,我们将继续对健康发展充满信心,将保持开放的态度,欢迎各种反馈和批评,并将其用作自我完善的机会。


四,检查报告中的已知客户情况


对于报告中涉及的客户,作者未与我们公司联系以验证信息。客户的单方面陈述造成了信息的偏差。在这里,我们还解释了它们的相关情况:


(1)关于报告中法院判决书中原告李的情况,在(2019)浙江0110民初18528号法院判决书中,李书福指控达索奇“隐瞒融资租赁”和“擅自修改合同”。根据判决,法院明确认定他的指控不正确,并驳回了他的所有主张。在文章中,通过已经明确确定的案件再次引用了原告的虚假指控。这对我们不公平。


(2)关于客户李超在报告中描述的情况,在《跳舞车》的订单签署过程中,电子合同具有必读时间,客户未点击“确认”页面将不会关闭,现在没有时间阅读合同情况。关于成本情况,Bomcar非常重视成本明细的显示。订单首页上突出显示了成本构成计划,包括首付租金,月租金,最终付款,分期付款计划和金额等,这些内容清晰透明,并提供了多种可供选择的模式。消费者选择计划时,产品模型和成本计划一目了然。客户违反合同后,我们要求客户承担赔偿责任,并且客户不认可退回车辆作为意外车辆的检查结果。 Danggeche一直同意可以由第三方进行测试和评估。


(3)报告中提到的客户赵燕的情况和调查结果如下:赵燕在制造商发出召回通知之前以及之后发出了以融资租赁形式购买汽车的订单。接到制造商召回的那批汽车后,这辆车即被告知赵艳去4S店更换零件,以消除隐患。 2019年1月,赵岩还按照制造商的召回流程更换了零件,消除了隐藏的安全隐患。此后,曾格收到赵岩的反馈,称该车存在异常使用情况,并一直在积极处理,陪同客户进行检查和维修,协调制造商的保修,并提供“无责任退回车”和“将条件相似的车辆替换成没有问题的车辆。 ”,但客户对“退款一补偿三”的毫无根据的要求使此事无法解决。


关于本文提到的“丹格奇”产品模型的指责,“丹格奇”的金融租赁产品模型是“金融+金融购买”相结合的金融分期付款汽车模型。我们已经清楚地告知并显示了此模型,因为融资租赁模型的产品特征在行业中也有特定的业务操作程序,但这并不影响消费者在日常工作后的日常用车和购车行为。


经过3年多的发展,Tsangcar已获得40万客户的信赖。我们还收到了有关个人维权者提到的千人维权小组的线索和新闻。所谓的权利保护小组是由不是我们的客户的各种成员组成的,而激进的个人维权者已经在小组内部组织了统一的对话以增加补偿。我们永远不会妥协恶意的权利保护行动,我们已经采取了法律武器来保护我们的合法权益。


5.合作经销商规定


Dangeche在全国的社区商店由合作经销商开设。 Dangeche和经销商属于产品推广合作伙伴关系。合作经销商根据相关合作协议和渠道管理规定,进行Dangeche产品的离线促销。当格奇将通过系统,随机检查,培训和惩罚等管理措施来规范商店的销售行为。


对于违反相关规定的企业,将有明确的处罚。我们也欢迎消费者和媒体监督业务。如果您有任何疑问或建议,可以随时与我们公司联系以获取反馈。我们将继续改善在线和离线流程,以更好地保护消费者的权益。


6.坚持“客户至上”


自从投放市场三年多以来,Tsange一直坚持“客户至上”的价值,并努力改善其服务体验。对于报告中提及的由于我们的服务未能给他们带来良好体验的客户,我们深表歉意,我们衷心希望这些客户可以与我们联系。我们将尽力检查情况。我们真诚地沟通并协调解决问题。


对于坚持轰炸汽车侵犯其合法权益的客户,我们也诚挚地邀请这些客户选择仲裁机构或采用其他法律形式,以便当局作出公正的裁决。不论结果如何,汽车将依法行事。


7.我们将继续加深我们的服务经验


汽车融资租赁在中国才刚刚开始,市场需求巨大。作为汽车融资租赁业务模式的领导品牌,当格奇有责任做好市场推广工作,并提供良好的消费者服务体验。我们将继续加强汽车金融租赁产品的市场知名度,结合线上线下服务,实现更加完善和优化的服务流程,深化对汽车经销商合作经销商的销售管理培训,完善产品服务流程和经验。


玩车


2020年7月8日


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